Институт Развития Интернет Технологий

Интернет базированная станция позволит всем сотрудниками ВУЗА общаться абсолютно бесплатно друг с другом вне зависимости от месторасположения на карте. Фантастическая экономия средств на междугородние, международные и локальные разговоры для учебных заведений. E - University IP АТС является стандартным модулем E - University , не требует от ВУЗА выделения дополнительных телефонных линий и каких-либо иных мощностей, кроме подписки на услуги E - University *.

• Расширенный функционал
• Неограниченное расширение портов
• Простота в установке, настройке, последующем сопровождении
• Не требуется докупать оборудование при организации новых рабочих мест
• АТС никогда не устареет физически

Интеллектуальное голосовое меню компании (IVR). Возможность организовать приветствие ВУЗА, переключить на нужный отдел или специалиста, обслужить часть клиентов в автоматическом режиме, существенно разгрузить персонал.

Удержание клиентов на линии. Возможность организовать очередь для клиентов, в случае, если все сотрудники заняты. В процессе ожидания клиенту может проигрываться примерное время ожидания, позиция в очереди, рекламная информация. Если звонит VIP-клиент, он переключается на первого освободившегося оператора как можно быстрее. Оператор видит, сколько клиентов находится в очереди и может управлять ею. Супервизор получает общий мониторинг очередей, а также полную статистику очередей за указанный период.

Интеллектуальная голосовая почта. Если клиент позвонил в нерабочее время, ему может быть предложено оставить голосовое сообщение менеджеру университета.

Интеллектуальная запись разговоров. Ведение истории взаимоотношений с контрагентами в виде записанных разговоров. Контроль работы сотрудников. Гибкие правила позволят записывать разговоры только определенных сотрудников. Также возможно включение записи, если совершен звонок конкуренту.

Интеллектуальная маршрутизация. Правила распределения поступающих телефонных вызовов, переключение на персонального менеджера, перевод звонков на мобильный номер менеджера.

Аналитический модуль статистики и безопасности. Система аналитических отчетов и диаграмм о принятых и совершенных звонках в различных разрезах времени, по сотрудникам, по типам звонков, а также об активности компании в целом. Мощные механизмы поиска позволят руководителю быстро найти нужный разговор по заданным параметрам.

Правила исходящих звонков. Ограничение на междугородние, международные звонки для всей компании, а также индивидуально по каждому сотруднику. Любые варианты и комбинации правил.

Связь между офисами. Возможность связать территориально удаленные офисы в единое телефонное пространство.

Типы городских линий: 

VoIP (H.323, SIP; кодеки G.711, G.729, G.723.1)

Типы внутренних линий: 

IP-каналы (H.323, SIP)

Перечень оборудования для подключения: 

IP-шлюзы, поддерживающие протоколы H.323, SIP
В случае подключения по VoIP оборудование не требуется.

Способы подключения абонентов: 

IP-телефоны
USB-телефоны и гарнитуры
Максимальное количество городских и внутренних линий не ограниченно!

Минимальные системные требования: 

Процессор на базе Intel c частотой 1000 MHz
Оперативная память 512 Mb
100 Mb свободного места на жестком диске
Операционная система Windows Vista / Windows XP SP2 / Windows 2000 SP4

Рекомендуемые системные требования: 

Процессор на базе Intel c частотой 2000 MHz
Оперативная память 512 Mb
100 Mb свободного места на жестком диске
Операционная система Windows Vista / Windows XP SP2 / Windows 2000 SP4

Требование к сети Ethernet: 

Рекомендованная скорость сети — 100 Мбит/сек

* Этот модуль оплачивается отдельно и не входит в стандартную комплектацию E-University.